Aby nasi klienci mieli łatwiejszy i szybszy dostęp do oferowanych przez nas usług uruchomiliśmy usługę iSerwis - serwisowanie programów przy pomocy połączenia internetowego. Podczas trwania sesji (połączenia) serwisant przejmuje kontrolę nad Państwa komputerem. Widzi wszystkie programy i dzięki temu łatwo i szybko może zdiagnozować i rozpocząć usuwanie awarii. Aby skorzystać z pomocy zdalnej należy pobrać program do usługi iSerwis.

Po zainstalowaniu i uruchomieniu programu na Państwa komputerze będzie możliwe nawiązanie bezpiecznego połączenia. Połączenie jest szyfrowane algorytmem AES Rijndael (klucz 256 bitów) stosowanym przy transmisji danych w bankowości i finansach.

Procedura nawiązania połączenia jest następująca:

1.     Użytkownik kontaktuje się z serwisem

2.     Użytkownik jest proszony o podanie numeru ID komputera oraz Hasła (dla każdego połączenia jest ustalane nowe, czterocyfrowe hasło)

3.     Jeżeli ID i Hasło są prawidłowe następuje nawiązanie połączenia i będzie można rozpocząć usuwanie awarii

Wszystkie operacje wykonywane przy serwisowaniu programu są widoczne na Państwa komputerze.

 

Pobierz program iSerwis